Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Klovia, CRM SaaS édité par 2points (ci-après "l'Éditeur"), destiné aux conseillers en gestion de patrimoine (CGP) et courtiers en assurance.

Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, les utilisateurs étant informés par email ou via le Service.

2. Accès au Service

L'accès à Klovia est réservé aux organisations invitées par l'Éditeur. L'inscription se fait exclusivement via Google OAuth avec un compte Google valide.

• L'utilisateur doit être un professionnel du secteur de la gestion de patrimoine ou de l'assurance
• L'accès est nominatif et non cessible
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à contact@klovia.io

3. Description du Service

Klovia met à disposition des utilisateurs les fonctionnalités suivantes :

• Gestion et suivi de leads et prospects
• Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar
• Import et export de données via Google Sheets
• Gestion de dossiers clients et pipeline commercial
• Tableau de bord et statistiques d'activité
• Relances et mémos automatiques

L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou suspendre tout ou partie des fonctionnalités du Service.

4. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service dans le respect des lois et réglementations en vigueur, notamment le RGPD, et à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou organisations
• Introduire des virus ou tout code malveillant dans le Service
• Reproduire, copier ou revendre tout ou partie du Service
• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers

5. Données et confidentialité

L'utilisation des données personnelles collectées dans le cadre du Service est régie par la Politique de confidentialité de Klovia, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Les données clients renseignées dans Klovia par l'utilisateur restent la propriété exclusive de l'organisation utilisatrice. L'Éditeur ne les utilise à aucune autre fin que la fourniture du Service.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le Service Klovia (logiciel, interfaces, design, marque, contenus) est la propriété exclusive de l'Éditeur et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Aucune licence n'est accordée à l'utilisateur sur ces éléments au-delà du droit d'usage strictement nécessaire à l'utilisation du Service conformément aux présentes CGU.

7. Responsabilité

L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service. Cependant, il ne peut garantir une disponibilité ininterrompue.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions de service dues à des maintenances ou événements indépendants de sa volonté
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service
• Des erreurs ou inexactitudes dans les données saisies par les utilisateurs
• Des dysfonctionnements des services tiers (Google Calendar, Google Sheets, AWS)

8. Résiliation

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant contact@klovia.io. Les données seront supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

10. Contact